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锤炼本领抓落实 崂山区市场监管局举办消保维权

发布时间: 2019-08-13

  )近日,崂山区市场监管局举办消保维权业务知识培训,各科所分管政务热线副所长和热线余人参加培训。

  本次培训主要采用理论和应用操作相结合的方式,对全国12315、省网12315、市12345政务热线系统投诉举报处理流程及各个环节注意事项进行详细讲解,共同学习《关于进一步加强市政务服务热线群众诉求办理工作的通知》《关于切实做好省政务服务热线转办件办理工作的通知》以及《崂山区市场监管局关于进一步做好投诉举报处置工作的通知》等相关文件,大家对实际维权工作经验和遇到的困难进行沟通交流。

  参训人员纷纷表示,通过培训,及时更新和巩固了相关知识,理清了工作思路,对于一些具体问题有了解决的方式方法。

  据悉,2019年1-6月,崂山区市场监管局共接收群众诉求8273件,香港六和开奖现场报码,共处理单件标的额万元以上投诉579件,10万元以上单件投诉案件2件,大额投诉处理结果均受到消费者表扬,取得了良好社会效应。